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光缆厂家:国际部接待客户注意事项

发布日期:2018-01-20 发布人: 原创 浏览次数:3597
  光联科技,身为国内首屈一指的光缆厂家,除了满足国内ADSS光缆、OPGW光缆OPPC光缆等电力光缆的需求下,在国外光缆市场,光联科技也有对外的国际外贸部门,下面大家就来分析一下在国际部需要注意的一些事项。

  在国际部,必然会碰到接待客户的情况,为此以下几点是值得大家注意的,尽量给客户一种被服务的感觉,这样下单的几率会大很多。

  1、提前跟客人沟通好,来访时间,交通工具,人数。
  如果是飞机,就要查一下航班航次,更重要的是留一下当天天气,因为飞机经常晚点。根据来访人数,确定我方用何种车辆接送,一般企业的车都比较忙,所以提前跟企业申请所需车辆是很重要的。不然临时抱佛脚,尴尬的是自己。

  2、打印客户名字的纸牌。
  到了机场接机口,找到客户最好的办法就是把印有客户名字的牌子举起来。而不是打电话,以来比较嘈杂,而来很多客户来到中国手机不方便,这样能让客户一眼就能看到你。

  3、酒店
  搞清楚客户是自己订酒店还是需要大家来帮着定,如果客户自己已经定好,那自然不必多说。如果需要我方帮忙定,那就要问清楚客户对酒店的级别的要求,很多客户因为他们企业有规定,只能住五星级。而有些中小型客户,为了省钱,他们很喜欢SAMSUNG的,而住商务酒店的那种基本都是个体户。

  4、问客户何时离开,如何离开。
  有的客户拜访完大家之后,会去其他企业,一般情况下其他家企业的车会直接来我司门口接他们。有的客户拜访后会直接去机场或火车站。这时候就牵扯两个问题:
  1)提前安排好送客人的车辆,流程上面已经说了,视客人多少来定相应车型,并提前申请。
  2)为客户提前订好离开的机票或火车票。这就需要提前问好客户的护照号码,还有名字等信息才可以。而且有的客户只喜欢坐头等舱,我方也应该问清楚客户的喜好。

  5、就餐
  最重要的一点,就是先问清楚客户饮食有没有需要禁忌的,或者是客户比较倾向吃什么,需不需要酒水之类的,投其所好有时候会让订单的洽谈进度得到意想不到的进展。

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